Häufig gestellte Fragen
Lieferzeit meiner Bestellung
Bei Zilvo-Amsterdam verwenden wir eine etwas andere Methode als Sie möglicherweise gewohnt sind. Unsere Produkte werden direkt von unseren Lieferanten gesendet, damit wir die Lager- und Transportkosten erheblich einsparen können. Dies ermöglicht es uns, unsere Preise so wettbewerbsfähig wie möglich zu halten.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt [x] bis [x] Arbeitstage (Montag bis Freitag ohne Feiertage).
Was tun, wenn sich meine Bestellung verzögert?
Aufgrund des großen Interesses an unseren Produkten kann es gelegentlich verhindern, dass Ihre Bestellung etwas später als erwartet ankommt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis dafür. Wenn die erwartete Lieferzeit abgelaufen ist und Sie noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über support@zilvo-amsterdam.nl. Wir untersuchen dann sofort den Status Ihrer Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung austauschen oder zurückgeben?
Für den Austausch oder die Rückgabe können Sie unseren Kundendienst über support@zilvo-amsterdam.nl kontaktieren. Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihren Namen, Ihre Bestellnummer (z. B. #0000, wie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben) und den Grund für die Rückkehr an. Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten haben, senden wir Ihnen die Absenderadresse und weitere Anweisungen.
Was sind die Kosten für Renditen?
Die Rückgabebereichungen sind für Ihr eigenes Konto. Die genauen Kosten hängen von dem Kurier ab, den Sie wählen. Weitere Informationen finden Sie in den Preisen Ihres Kuriers.
Bedingungen für die Rückkehr
Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückgeben. Rückkehr ist möglich, wenn:
Die Rückgabezeit ist noch nicht abgelaufen.
Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung, einschließlich aller Etiketten.
Das Produkt ist ungenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bei Zilvo-Amsterdam können Sie über:
Ideal
Bancontakt
Kreditkarte
Klarna (danach bezahlen)
Alle Zahlungen laufen durch sichere und zuverlässige Systeme, damit Sie mit Zuversicht einkaufen können.
Haben Sie keine Bestätigungs -E -Mail erhalten?
Haben Sie nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs -E -Mail erhalten? Das ist nicht die Absicht. Senden Sie eine E-Mail an support@zilvo-amsterdam.nl mit Ihrem vollständigen Namen und E-Mail-Adresse. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Senden Sie eine E-Mail an support@zilvo-amsterdam.nl so schnell wie möglich. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000) und den Grund für die Stornierung an. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Haben Sie Fragen? Fühlen Sie sich frei, uns zu kontaktieren, wir sind bereit für Sie!
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