Rückgaberecht

Richtlinien und Rückgabepolitik erstatten

Vielen Dank, dass Sie sich für Zilvo-Amsterdam entschieden haben. Bei Zilvo-Amsterdam stellen wir die Handwerkskunst ein großer Wert und bemühen uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben wir eine einfache Rückerstattung und Rückgaberichtlinie, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Rückgabepolitik von 14 Tagen

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben. Berechtigt sein:

  • Der Artikel muss nicht genutzt werden.
  • Es muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.
  • Es muss im Originalpaket sein.

Fügen Sie die ursprüngliche Bestätigungsbestätigung oder Packschlange hinzu, wenn Sie den Artikel zurückgeben.

Wie starten Sie eine Rücksendung?

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an Info@zilvo-Amsterdam.nl Um den Rückgabeprozess zu starten.

  2. Rückgabeberechtigung: Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückgabebautorisierungsnummer (RA) und weitere Anweisungen. Geben Sie die RA -Nummer klar an der Außenseite des Pakets an.

  3. Packen Sie den Artikel ein: Stellen Sie sicher, dass der Artikel in der Originalverpackung, einschließlich Zubehör, sicher verpackt ist.

  4. Versand zurückgeben: Die Kosten für den Rückgang sind für Ihr Konto gelten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht. Verwenden Sie vorzugsweise eine nachvollziehbare Versandmethode, um einen Verlust zu verhindern.

Erstattungsprozess

  • Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung.
  • Wir lassen Sie wissen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
  • Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Nichtrestriktionen

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

  • Geöffnete oder gebrauchte Produkte.
  • Geschenkkarten.

Beschädigte oder defekte Gegenstände

Haben Sie einen Defekt oder einen beschädigten Gegenstand erhalten? Kontaktieren Sie uns direkt über via Info@zilvo-Amsterdam.nl Und senden Sie klare Fotos des Problems. Wir bieten eine geeignete Lösung.

Austausch

Der schnellste Weg, um das zu bekommen, was Sie wollen, ist, nach dem Artikel zurückzukehren, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert ist, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.