Política de devoluciones
Política de reembolso y devolución de la política
Gracias por optar por Zilvo-Amsterdam. En Zilvo-Amsterdam tenemos un gran valor a la artesanía y nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de alta calidad. Si no está satisfecho con su compra, tenemos una simple política de reembolso y devolución para garantizar su satisfacción.
Política de devolución de 14 días
Puede devolver su artículo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Ser elegible:
- El artículo debe ser no utilizado.
- Debe estar en el mismo estado que lo recibió.
- Debe estar en el paquete original.
Agregue la confirmación de pedido original o el deslizamiento de empaquetado cuando devuelva el artículo.
¿Cómo se comienza un envío de regreso?
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Contáctenos: Enviar un correo electrónico a información@zilvo-Amsterdam.nl Para comenzar el proceso de retorno.
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Autorización de devolución: Después de la aprobación de su solicitud, recibirá un número de autorización de devolución (RA) y más instrucciones. Indique el número RA claramente en el exterior del paquete.
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Empaque el artículo: Asegúrese de que el artículo esté empaquetado de forma segura en el embalaje original, incluidos los accesorios.
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Envío de regreso: Los costos de envío de devolución son para su cuenta, a menos que el artículo esté defectuoso o hemos cometido un error. Preferiblemente use un método de envío rastreable para evitar la pérdida.
Proceso de reembolso
- Después de haber recibido y revisado su envío de devolución, recibirá un correo electrónico por confirmación.
- Le avisamos si su reembolso ha sido aprobado.
- Tras la aprobación, el reembolso se procesa dentro de los 5 días hábiles y se reembolsa a través del método de pago original.
No restauraciones
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o reembolsados:
- Productos abiertos o usados.
- Tarjetas de regalo.
Artículos dañados o defectuosos
¿Ha recibido un defecto o un artículo dañado? Contáctenos directamente a través de información@zilvo-Amsterdam.nl Y envíe fotos claras del problema. Proporcionamos una solución adecuada.
Intercambio
La forma más rápida de obtener lo que desea es regresar con el artículo que tiene. Una vez que se acepta el envío de regreso, puede realizar un nuevo pedido para el artículo deseado.