Términos y condiciones

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones ::
Tiempo de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su
derecho de retiro;
Consumidor: la persona natural que no actúa en el ejercicio de la profesión o
empresa y un acuerdo de distancia con el empresario;
Día: día calendario;
Transacción de resistencia: un acuerdo de distancia con respecto a una serie de
productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra es con el tiempo
desparramar;
Carrier de datos sostenible: cualquier medio que sea capaz del consumidor o emprendedor
estados para almacenar información que se le dirige personalmente de alguna manera
consulta futura y reproducción sin cambios de la información almacenada
lo hace posible.
Derecho de retiro: la posibilidad de que el consumidor termine dentro del período de enfriamiento
para ver el acuerdo de distancia;
Emprendedor: la persona natural o jurídica que está en productos y/o servicios
ofrece distancia a los consumidores;
Acuerdo de distancia: un acuerdo en el que en el contexto de un
Sistema organizado de emprendedores para ventas a distancia de productos y/o
Servicios, hasta e incluyendo la conclusión del acuerdo realizado exclusivamente
Es de una o más técnicas para la comunicación remota;
Tecnología para la comunicación remota: significa que se puede utilizar para ella
Concluyendo un acuerdo, sin el consumidor y el emprendedor simultáneamente
El mismo espacio se ha unido.
Términos y condiciones generales: los términos y condiciones generales actuales del
Emprendedor.

Artículo 2 - Identidad del emprendedor

Nombre de la empresa: [Nombre de su empresa]
Dirección comercial: [Dirección de su empresa]
soporte@[su nombre inquietante] .nl
Número de Cámara de Comercio: [Su Cámara de Comercio de la Cámara]
Número de identificación del IVA: [su ID de IVA]

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a cualquier oferta del emprendedor
y en cada acuerdo de distancia y órdenes entre
Empresario y consumidor.
Antes de que concluya el acuerdo de distancia, el texto de esto será
Términos y condiciones generales disponibles para el consumidor. Si esto
no es razonablemente posible, será antes del acuerdo de distancia
concluyendo, se indica que los términos y condiciones generales están con el emprendedor
y se vuelven gratuitos lo antes posible a pedido del consumidor
enviado.
Si el acuerdo remoto se concluye electrónicamente, puede desviarse de
el párrafo anterior y antes de la conclusión de la distancia de distancia, el texto de
Estos términos y condiciones generales electrónicamente al consumidor
La decisión se toman de tal manera que el consumidor sea por parte de un
La forma simple se puede almacenar en un portador de datos sostenible.
Si esto no es razonablemente posible, será antes del acuerdo de distancia
se concluye, se indica dónde de los términos y condiciones generales
se puede tomar nota de forma electrónica y que está a pedido del
El consumidor se liberará de electrónicos o de otra manera
enviado.
En el caso de que, además de estos términos y condiciones generales, también productos específicos o
Se aplican condiciones de servicio, el segundo y tercer párrafo de
correspondiente y el consumidor puede en caso de conflicto
Los términos y condiciones generales siempre confían en la disposición aplicable para él
es el más favorable.
Si una o más disposiciones en estos términos y condiciones generales en cualquier momento
ser total o parcialmente nulo o cancelado, el acuerdo y
estas condiciones para el resto y estarán en la disposición relevante
La consulta mutua se reemplaza inmediatamente por una disposición de que el alcance
Se acercó tanto como sea posible del original.
Las situaciones que no están reguladas en estos términos y condiciones generales deben estar
evaluado "según el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
Ambigüedades sobre la explicación o el contenido de una o más disposiciones de nuestro
condiciones, deben explicarse "en el espíritu" de este general
condiciones.

Artículo 4 - La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o bajo ciertas condiciones
sucede, esto se establece explícitamente en la oferta.
El rango no tiene obligación. El emprendedor tiene derecho a cambiar la oferta y
para ajustar.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de la ofrenda
Productos y/o servicios. La descripción es suficientemente detallada para una buena
Evaluación de la oferta del consumidor. Como el
Empresario usa imágenes estas son una veraz
Visualización de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores aparentes o
El emprendedor no une errores aparentes en la oferta.
Todas las imágenes, los datos de especificaciones en la oferta son indicaciones y pueden ser
No hay razón para la compensación o la terminación del acuerdo.
Las imágenes con productos son una representación veraz de la
Productos ofrecidos. El emprendedor no puede garantizar que se haya mostrado
Los colores coinciden exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene dicha información que es clara para el consumidor lo que el
son derechos y obligaciones que aceptan la oferta
conectado. Esto se refiere en particular:
El precio, con la excepción de los costos de compensación y el IVA de entrada. Este adicional
Los costos serán para la cuenta y el riesgo del cliente. El servicio de correo y/o mensajería
Utilizará el acuerdo especial para artículos de servicios de mensajería con respecto a la entrada. Esta regulación se aplica cuando se ingresan los bienes en el
País de destino de la UE, que también es el caso en el presente. La publicación y o o o
Servicio de mensajería int el IVA (ya sea o no junto con el cargado
Costos de aclaración) en el destinatario de los bienes;
cualquier costo de envío;
la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones
son necesarios para eso;
se aplica o no el derecho de retiro;
el método de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
el período de aceptación de la oferta o el período dentro del cual el
El empresario garantiza el precio;
el monto de la tarifa para la comunicación remota si los costos del
El uso de la tecnología para la comunicación remota se calcula en uno
aparte de la tarifa básica regular para los usados
herramienta de comunicación;
si el acuerdo se archivó después de la conclusión y, de ser así, sobre el cual
forma en que se puede consultar para el consumidor;
La forma en que el consumidor, antes de concluir el acuerdo, por
puede verificar la información proporcionada en el contexto del acuerdo y
reparar si lo desea;
Cualquier otro idioma en los que, además de holandés, el acuerdo puede
están cerrados;
Los códigos de conducta a los que el empresario se ha sometido a sí mismo y a la forma
sobre el cual el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente;
y
La duración mínima del acuerdo de distancia en caso de transacción de duración.
Opcional: tamaños disponibles, colores, tipo de materiales.

Artículo 5 - El acuerdo

Se concluye el acuerdo, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el
Momento de aceptación del consumidor de la oferta y cumplir con el
así establecer condiciones.
Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, confirma
El empresario recibe inmediatamente la recepción de aceptación electrónicamente
de la oferta. Mientras la recepción de esta aceptación no sea a través del
El empresario ha sido confirmado, el consumidor puede rescindir el acuerdo.
Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el emprendedor se reunirá adecuado
medidas técnicas y organizativas para proteger el electrónico
Transferencia de datos y garantiza un entorno web seguro. Si el consumidor
puede pagar electrónicamente, el emprendedor será apropiado para esto
tomar medidas de seguridad.
El emprendedor puede, dentro de los marcos legales, informarse si el
El consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos esos hechos y
Factores que son importantes para una participación responsable en el acuerdo
Distancia. Si el empresario tiene buenos motivos sobre la base de esta investigación
Para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a argumentar una orden o
rechazar la aplicación o adjuntar condiciones especiales a la implementación.
El emprendedor tendrá lo siguiente para el producto o servicio al consumidor
información, por escrito o de tal manera que esté en un
La forma accesible se puede almacenar en un portador de datos sostenible,
enviar:
1. La dirección de visita de la ubicación del emprendedor donde el consumidor
puede ir con quejas;
2. Las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor del consumidor
puede usar el derecho de retiro o un informe claro sobre
estar excluido del derecho de retiro;
3. La información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
4. La información incluida en el Artículo 4 Párrafo 3 de estas condiciones, a menos que el
El empresario ya ha proporcionado esta información al consumidor antes del
implementación del acuerdo;
5. Los requisitos para la cancelación del acuerdo si el acuerdo
tiene un costoso de más de un año o es una duración indefinida.
En caso de una transacción de resistencia, la disposición en el párrafo anterior es solo de
Aplicación a la primera entrega.
Cada acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de
Disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

Artículo 6 - Derecho de retiro

Al comprar productos, el consumidor tiene la opción del acuerdo
Sin dar razones para ser disuelto durante 14 días. Este período de enfriamiento
comienza el día después de recibir el producto por el consumidor o un
designado por el consumidor y anunciado al emprendedor
representante.
Durante el período de enfriamiento, el consumidor manejará el producto y el
Embalaje. Solo desempacará o usará el producto en esa medida en cuanto a
Es necesario poder evaluar si desea mantener el producto. Si
Utiliza su derecho de retiro, será el producto con todos los entregados
accesorios y, si es razonablemente posible, en la condición original y el embalaje
regresar al emprendedor, de acuerdo con el emprendedor proporcionado
Instrucciones razonables y claras.
Cuando el consumidor desea hacer uso de su derecho de retiro, es
Obliga a hacer esto con esto dentro de los 14 días, después de recibir el producto
El emprendedor. El consumidor debe dar a conocer a través de un
Mensaje escrito/correo electrónico. Después de que el consumidor se da cuenta de que se sabe
Queriendo hacer su derecho de retiro, el cliente sirve al producto dentro de los 14 días
devolver. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados son a tiempo
devuelto, por ejemplo, mediante prueba de envío.
Si el cliente no se sabe después de los períodos mencionados en los párrafos 2 y 3
Usó su derecho de retiro resp. el producto no
La compra es un hecho de que el empresario ha regresado.

Artículo 7 - Costos en caso de retiro

Si el consumidor usa su derecho de retiro, los costos son para
devolver los productos para la cuenta del consumidor.
Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario hará esta cantidad como esta
Pronto posible, pero a más tardar 14 días después del retiro, reembolsar. Por la presente
es la condición de que el producto ya haya sido recibido por el minorista web
O se puede presentar una prueba concluyente de devolución completa.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de retiro

El emprendedor puede excluir el derecho de retiro del consumidor para
Productos como se describe en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de retiro
Solo se aplica si el emprendedor se aplica claramente en la oferta, al menos a tiempo para el
concluyendo el acuerdo.
La exclusión del derecho de retiro solo es posible para los productos:
1. Que han sido establecidos por el emprendedor de acuerdo con las especificaciones
del consumidor;
2. Quienes son claramente personales de naturaleza;
3. Quien no puede ser devuelto por su naturaleza;
4. Quién puede estropear o estar de acuerdo rápidamente;
5. De los cuales el precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero
en el que el emprendedor no tiene influencia;
6. Para periódicos y revistas individuales;
7. Para grabaciones de audio y video y software de computadora del cual el consumidor
El sello se ha roto.
8. Para productos higiénicos cuyos consumidores tienen el sello
roto.
La exclusión del derecho de retiro solo es posible para los servicios:
1. Con respecto a las actividades de alojamiento, transporte, restaurantes o de ocio en
realizar en una fecha específica o durante un período determinado;
2. Cuya entrega es con el consentimiento expreso del consumidor
Comenzó antes de que haya pasado el tiempo de reflexión;
3. Con respecto a las apuestas y las loterías.

Artículo 9 - El precio

Durante el período de validez establecido en la oferta, los precios del
Productos y/o servicios ofrecidos no aumentados, a menos que cambios de precio como
resultado de los cambios en las tasas de IVA.
Contrariamente al párrafo anterior, el emprendedor puede ser el que el
Los precios están sujetos por fluctuaciones en el mercado financiero y donde el
El emprendedor no tiene influencia, ofreciendo precios variables. Este
esclavitud a las fluctuaciones y el hecho de que se mencione los precios
Los precios objetivo se establecen con la oferta.
Aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo
Solo permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
Los aumentos de precios de 3 meses después de la conclusión del acuerdo son
Solo permitido si el emprendedor ha estipulado esto y:
1. Estos son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
2. El consumidor tiene la autoridad para cancelar el acuerdo con
Entrada al día en que comienza el aumento de precios.
El lugar de entrega se lleva a cabo sobre la base del artículo 5, primer párrafo, actuar sobre el
El impuesto sobre las ventas de 1968 tiene lugar en el país donde comienza el transporte. En el
Esta entrega tiene lugar fuera de la UE. A continuación continuará
El servicio postal o de mensajería del cliente está ingresando a los costos de IVA o de autorización
agachado. Por lo tanto, el emprendedor no cobrará ningún IVA.
Todos los precios están sujetos a errores de impresión y escritura. Para las consecuencias de
Presión y errores de escritura No se acepta ninguna responsabilidad. Con errores de impresión y escritura
El empresario no está obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio incorrecto.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplan con el
acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, a los requisitos razonables de
solidez y/o usabilidad y la fecha de la creación del
Acuerdo de disposiciones legales existentes y/o regulaciones gubernamentales. Si
De acuerdo, el emprendedor también garantiza que el producto sea adecuado
Para un uso que no sea normal.
Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta nada
los derechos legales y las reclamaciones de que el consumidor bajo el
puede afirmar un acuerdo para el emprendedor.
Cualquier defecto o productos entregados incorrectamente se debe realizar dentro de los 14 días posteriores a
entrega a ser reportada al emprendedor por escrito. Regreso de la
Los productos deben realizarse en el embalaje original y en nuevas condiciones.
El período de garantía del emprendedor corresponde al período de garantía de fábrica.
Sin embargo, el emprendedor nunca es responsable de la final
idoneidad de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor,
ni para ningún consejo con respecto al uso o aplicación del
Productos.
La garantía no se aplica si:
El consumidor ha reparado y/o editado los productos entregados o por
tenía terceros reparados y/o editado;
Los productos entregados a circunstancias anormales han sido expuestos o
son tratados descuidadamente o contrarios a las instrucciones de
El emprendedor y/o en el paquete son tratados;
La insuficiencia es total o en parte el resultado de las regulaciones de que el
ha declarado o indicará al gobierno con respecto a la naturaleza o calidad del
Materiales aplicados.

Artículo 11 - Entrega e implementación

El emprendedor observará la mayor atención posible cuando esté en
Tome una recepción y al implementar productos.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor es conocido por la empresa.
ha hecho.
Teniendo en cuenta qué hay de esto en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales
se menciona, la compañía será aceptada órdenes con una velocidad competente
Realizar dentro de los 30 días a más tardar, a menos que el consumidor haya acordado un
Período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un
ordenar no o solo se puede llevar a cabo en parte, recibe el
Consumidor de esto a más tardar 30 días después de que publicó el pedido.
En ese caso, el consumidor tiene derecho a pagar el acuerdo sin costos
disolviendo y el derecho a cualquier compensación.
En caso de disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el emprendedor
El consumidor pagó lo antes posible, pero a más tarde de los 14 días posteriores
Disolución, reembolsar.
Si la entrega de un producto ordenado resulta imposible, el emprendedor
Haga un esfuerzo para hacer que un artículo de reemplazo esté disponible. A más tardar en el
La entrega se informará de manera clara y comprensible que un reemplazo
Se entrega el artículo. Con artículos de reemplazo, el derecho de retiro no puede
están excluidos. Los costos de un posible envío de devolución son para la cuenta
del empresario.
El riesgo de daño y/o pérdida de productos descansa con el
emprendedor hasta el momento de entrega al consumidor o un anterior
designado y anunciado al emprendedor, a menos que
ha sido acordado explícitamente.

Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión

Aviso
El consumidor puede celebrar un acuerdo que se ha celebrado en un período de tiempo indefinido
extenderse a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o
servicios, cancele en todo momento con la debida observancia de
Reglas de cancelación y un período de cancelación de como máximo un mes.
El consumidor puede celebrar un acuerdo que se ha celebrado por un período de tiempo fijo y que
extenderse a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o
servicios, cancele en todo momento al final de la duración fija con
Observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de cancelación
de no más de un mes.
El consumidor puede hacer los acuerdos mencionados en los miembros anteriores:
cancelar en todo momento y no se limitan a la cancelación en un momento determinado
O en cierto período;
Al menos cancelar de la misma manera que han sido entrados por él;
Siempre cancele con el mismo período de notificación que el empresario tiene para sí mismo
estipulado.
Extensión
Un acuerdo que se ha celebrado por un período de tiempo fijo y que se extiende al
Se permite entregar productos regular (incluida la electricidad) o los servicios
No tácitamente extendido o renovado por una cierta duración.
Contrariamente al párrafo anterior, un acuerdo que es para un período fijo puede ser
Entró y es entregar regularmente noticias diarias y revistas semanales
y las revistas se extienden tácitamente durante una cierta duración del máximo
tres meses, si el consumidor extendió este acuerdo extendido al final de
La extensión puede cancelar con un período de notificación de un mes.
Un acuerdo que se ha celebrado por un período fijo y que está organizado para ello
Entrega de productos o servicios, solo puede ser tácitamente durante un período indefinido
se extenderá si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un
Período de notificación de la mayoría de un mes y un período de notificación de los tres tres
meses en caso de que se organice el acuerdo, pero menos que
Una vez al mes, entrega de día, noticias y revistas y revistas semanales.
Un acuerdo con una duración limitada para entregar regularmente a una introducción
de día, noticias y revistas y revistas semanales (prueba o
La suscripción de introducción) no continúa tácitamente y termina
Automático después del final del período de prueba o introducción.
Duración
Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede después de
un año el acuerdo en cualquier momento con un período de notificación de la mayoría
Cancelar el mes, a menos que la razonabilidad y la equidad contra la cancelación antes
Fin de la duración acordada.

Artículo 13 - Pago.

En la medida en que no se ha acordado, el consumidor debe
los montos que se deben pagar dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio de
el período de enfriamiento al que se hace referencia en el artículo 6, párrafo 1. En caso de un acuerdo para el
Proporcionando un servicio, este período comienza después de la confirmación del consumidor
recibido del acuerdo.
El consumidor tiene un deber por las inexactitudes en la provisión o establecida
informar los datos de pago al emprendedor sin demora.
En caso de incumplimiento del consumidor, el emprendedor ha
restricciones legales, el derecho a dar a conocer lo previo al consumidor
para cobrar costos razonables.

Artículo 14 - Procedimiento de quejas

Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben completarse dentro de los 7 días
y claramente definido al emprendedor, después del consumidor
Los defectos han encontrado.
Las quejas presentadas al emprendedor están dentro de un período de 14 días
calculado a partir de la fecha de recepción. Si una queja uno
Se requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el emprendedor dentro del
término de 14 días respondido con un mensaje de recibo y una indicación
Cuando el consumidor puede esperar una respuesta más extensa.
Si la queja no puede resolverse en consulta mutua, surge una disputa
Eso es susceptible al esquema de disputas.
Una queja no suspende las obligaciones del emprendedor, a menos que el
Emprendedor afirma lo contrario por escrito.
Si el empresario se encuentra justificado una queja, el emprendedor
Opcionalmente, reemplace o repare los productos suministrados de forma gratuita.

Artículo 15 - disputas

Sobre acuerdos entre el emprendedor y el consumidor en el que esto
Términos y condiciones generales es exclusivamente una ley holandesa de
solicitud. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.

Artículo 16 - Cesop

Debido a las medidas que se introducirán y reforzarán desde 2024
Con la "Ley enmendación de la Ley de impuestos sobre impuestos de 1968 (Ley para la implementación del
Directiva de servicios de pago) "y, por lo tanto, la implementación de la planta
Sistema de información de pago electrónico (CESOP) puede
Los proveedores de servicios de pago registran datos en el sistema europeo CESOP.