Preguntas frecuentes
Tiempo de entrega de mi pedido
En Zilvo-Amsterdam usamos un método ligeramente diferente al que puede estar acostumbrado. Nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores, para que podamos ahorrar considerablemente en costos de almacenamiento y transporte. Esto nos permite mantener nuestros precios lo más competitivos posible.
El tiempo de entrega promedio es [x] hasta [x] días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados en los días festivos).
¿Qué hacer si mi pedido se retrasa?
Debido al gran interés en nuestros productos, ocasionalmente puede evitar que su pedido llegue un poco más tarde de lo esperado. Esperamos su comprensión para esto. Si el tiempo de entrega esperado ha expirado y aún no ha recibido nada, contáctenos a través de support@zilvo-amsterdam.nl. Luego investigamos inmediatamente el estado de su pedido.
¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido?
Para el intercambio o la devolución, puede comunicarse con nuestro servicio al cliente a través de support@zilvo-amsterdam.nl. En su correo electrónico, indique su nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000, como se indica en su correo electrónico de confirmación) y el motivo para regresar. Después de recibir su mensaje, le enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones adicionales.
¿Cuáles son los costos de los rendimientos?
Los envíos de devolución son para su propia cuenta. Los costos exactos dependen del servicio de mensajería que elija. Consulte las tarifas de su mensajería para obtener más información.
Condiciones para regresar
Puede devolver su artículo dentro de un período de 14 días, desde el día en que lo haya recibido. El regreso es posible si:
El período de devolución aún no ha expirado.
El producto está en el empaque original, incluidas todas las etiquetas.
El producto no está utilizado y en su estado original.
¿Qué métodos de pago acepta?
En Zilvo-Amsterdam puedes pagar a través de:
ideal
Bancontacto
Tarjeta de crédito
Klarna (pago después)
Todos los pagos se ejecutan a través de sistemas seguros y confiables, para que pueda comprar con confianza.
¿No recibió un correo electrónico de confirmación?
¿No recibió un correo electrónico de confirmación después de su pedido? Esa no es la intención. Envíe un correo electrónico a support@zilvo-amsterdam.nl con su nombre completo y dirección de correo electrónico. Estamos felices de ayudarte más.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
¿Quieres cancelar tu pedido? Envíe un correo electrónico a support@zilvo-amsterdam.nl lo antes posible. Indique su nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000) y el motivo de la cancelación. Manejaremos su solicitud lo antes posible.
¿Tiene alguna pregunta? No dude en contactarnos, ¡estamos listos para usted!
En Zilvo-Amsterdam usamos un método ligeramente diferente al que puede estar acostumbrado. Nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores, para que podamos ahorrar considerablemente en costos de almacenamiento y transporte. Esto nos permite mantener nuestros precios lo más competitivos posible.
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¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido?
Para el intercambio o la devolución, puede comunicarse con nuestro servicio al cliente a través de support@zilvo-amsterdam.nl. En su correo electrónico, indique su nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000, como se indica en su correo electrónico de confirmación) y el motivo para regresar. Después de recibir su mensaje, le enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones adicionales.
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Condiciones para regresar
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