Domande frequenti
Tempo di consegna del mio ordine
In Zilvo-Amsterdam utilizziamo un metodo leggermente diverso da quello a cui potresti essere abituato. I nostri prodotti vengono inviati direttamente dai nostri fornitori, in modo da poter risparmiare notevolmente sui costi di stoccaggio e trasporto. Questo ci consente di mantenere i nostri prezzi il più competitivi possibile.
Il tempo medio di consegna è [x] fino a [x] giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
Cosa fare se il mio ordine è ritardato?
A causa del grande interesse per i nostri prodotti, occasionalmente può impedire al tuo ordine di arrivare un po 'più tardi del previsto. Speriamo per la tua comprensione per questo. Se il tempo di consegna previsto è scaduto e non hai ancora ricevuto nulla, ti preghiamo di contattarci tramite support@zilvo-amsterdam.nl. Quindi esaminiamo immediatamente lo stato del tuo ordine.
Come posso scambiare o restituire il mio ordine?
Per lo scambio o il reso è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite support@zilvo-amsterdam.nl. Nella tua e-mail, indica il tuo nome, il numero dell'ordine (ad esempio #0000, come indicato nella tua e-mail di conferma) e il motivo del ritorno. Dopo aver ricevuto il tuo messaggio, ti invieremo l'indirizzo di ritorno e ulteriori istruzioni.
Quali sono i costi dei rendimenti?
Le spedizioni di restituzione sono per il tuo account. I costi esatti dipendono dal corriere che scegli. Consultare le tariffe del tuo corriere per ulteriori informazioni.
Condizioni per il ritorno
Puoi restituire il tuo articolo entro un periodo di 14 giorni, dal giorno in cui l'hai ricevuto. Il ritorno è possibile se:
Il periodo di ritorno non è ancora scaduto.
Il prodotto è nella confezione originale, comprese tutte le etichette.
Il prodotto non è utilizzato e nel suo stato originale.
Quali metodi di pagamento accetti?
In Zilvo-Amsterdam puoi pagare tramite:
ideale
Bantatto
Carta di credito
Klarna (paga dopo)
Tutti i pagamenti funzionano attraverso sistemi sicuri e affidabili, in modo da poter fare acquisti con fiducia.
Non hai ricevuto un'e -mail di conferma?
Non hai ricevuto un'e -mail di conferma dopo il tuo ordine? Questa non è l'intenzione. Invia un'e-mail a support@zilvo-amsterdam.nl con il tuo nome completo e indirizzo e-mail. Siamo felici di aiutarti ulteriormente.
Come posso annullare il mio ordine?
Vuoi annullare il tuo ordine? Invia un'e-mail a support@zilvo-amsterdam.nl il più presto possibile. Dichiara il tuo nome, il numero dell'ordine (ad es. #0000) e il motivo della cancellazione. Gestiremo la tua richiesta il prima possibile.
Hai qualche domanda? Sentiti libero di contattarci, siamo pronti per te!
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