Politica di ritorno
Politica di rimborso e politica di restituzione
Grazie per aver optato per Zilvo-Amsterdam. In Zilvo-Amsterdam attribuiamo un grande valore all'artigianato e ci sforziamo di offrire ai nostri clienti prodotti e servizi di alta qualità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, abbiamo una semplice politica di rimborso e restituzione per garantire la tua soddisfazione.
Politica di restituzione di 14 giorni
Puoi restituire il tuo articolo entro 14 giorni dalla data di acquisto. Essere idonei:
- L'articolo deve essere inutilizzato.
- Deve essere nello stesso stato in cui l'hai ricevuto.
- Deve essere nel pacchetto originale.
Aggiungi la conferma dell'ordine originale o lo slittamento di imballaggio quando si restituisce l'articolo.
Come si avvia una spedizione di ritorno?
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Contattaci: Invia un'e-mail a informazioni@zilvo-Amsterdam.nl Per avviare il processo di restituzione.
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Autorizzazione del ritorno: Dopo l'approvazione della tua richiesta riceverai un numero di autorizzazione di ritorno (RA) e ulteriori istruzioni. Indicare il numero RA chiaramente all'esterno del pacchetto.
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Imballa l'articolo: Assicurarsi che l'oggetto sia confezionato in modo sicuro nella confezione originale, compresi gli accessori.
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Spedizione di ritorno: I costi per la spedizione di reso sono per il tuo account, a meno che l'articolo non sia difettoso o non abbiamo commesso un errore. Preferibilmente utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per prevenire la perdita.
Processo di rimborso
- Dopo aver ricevuto e controllato la spedizione di restituzione, riceverai un'e-mail per la conferma.
- Ti facciamo sapere se il tuo rimborso è stato approvato.
- Dopo l'approvazione, il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi e rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.
Non restrizioni
I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:
- Prodotti aperti o usati.
- Carte regalo.
Articoli danneggiati o difettosi
Hai ricevuto un oggetto difetto o danneggiato? Contattaci direttamente via via informazioni@zilvo-Amsterdam.nl E invia foto chiare del problema. Forniamo una soluzione adatta.
Scambio
Il modo più veloce per ottenere ciò che vuoi è tornare con l'articolo che hai. Una volta accettata la spedizione di ritorno, è possibile effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.