Returpolicy

Återbetalningspolicy och returpolicy

Tack för att du väljer Zilvo-Amsterdam. På Zilvo-Amsterdam lägger vi stort värde på hantverk och vi strävar efter att erbjuda våra kunder högkvalitativa produkter och tjänster. Om du inte är nöjd med ditt köp har vi en enkel återbetalning och returpolicy för att garantera din tillfredsställelse.

Återlämnande policy på 14 dagar

Du kan returnera din artikel inom 14 dagar efter inköpsdatumet. Att vara berättigad:

  • Artikeln måste vara oanvänd.
  • Det måste vara i samma tillstånd som där du fick det.
  • Det måste vara i det ursprungliga paketet.

Lägg till den ursprungliga beställningsbekräftelsen eller förpackningsslipan när du returnerar objektet.

Hur startar du en returleverans?

  1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@zilvo-Amsterdam.nl För att starta returprocessen.

  2. Återlämnande: Efter godkännande av din begäran kommer du att få ett returnummer (RA) och ytterligare instruktioner. Ange RA -numret tydligt på utsidan av paketet.

  3. Packa artikeln: Se till att objektet är säkert förpackat i den ursprungliga förpackningen, inklusive tillbehör.

  4. Återlämnande: Kostnaderna för returleverans är för ditt konto, såvida inte artikeln är defekt eller har gjort ett misstag. Använd företrädesvis en spårbar fraktmetod för att förhindra förlust.

Återbetalningsprocess

  • När vi har fått och kontrollerat din returleverans kommer du att få ett e-postmeddelande för bekräftelse.
  • Vi berättar om din återbetalning har godkänts.
  • Vid godkännande behandlas återbetalningen inom fem arbetsdagar och återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden.

Icke-restriktioner

Följande artiklar kan inte returneras eller återbetalas:

  • Öppnade eller begagnade produkter.
  • Presentkort.

Skadade eller defekta föremål

Har du fått en defekt eller skadad artikel? Kontakta oss direkt via info@zilvo-Amsterdam.nl Och skicka tydliga foton av problemet. Vi tillhandahåller en lämplig lösning.

Utbyta

Det snabbaste sättet att få vad du vill är att återvända till den artikel du har. När återförsändningen har accepterats kan du göra en ny beställning för önskad artikel.